离线原因：
1、机器关机或开机后长时间未操作也未放回充电座充电会导致机器离线；
2、如果机器一直在充电座上放置时离线，可以前后拉动一下机器，看机器是否有开机提示音，如有，可能机器脱离了充电座时间过长自动关机了。
3、如果机器走到WiFi信号较弱的地方也会导致机器离线的；
指导用户观察WiFi指示灯状态：
WiFi灯长亮：APP退出后重新登录，刷新试试看
WiFi灯闪烁：1、打开机器面盖，将机器电源关闭后重新开启（确保网络覆盖的到），刷新APP看机器是否在线；
2、征得用户同意关闭路由器再重新打开，刷新APP看机器是否在线；
PS：如果以上操作无效，重新依据连网步骤连接网络即可。
多路由器网络环境下，机器频繁离线：
1、如果家里有多个路由器，指导用户依次与每个路由器配网一次，后续机器工作中可以自动切换WiFi。
2、如果路由器为子母路由器（一个主机多个分机的设置）指导用户先把分机关闭，地宝与主路由器配网成功后，再依次把分机打开。
更换Wi-Fi/路由器后机器离线：
1、重新依据连网步骤连接网络即可。